Reklam hesabı kimin adına açıldı?

Çalışılan kişiyle yollar ayrılıyor. Yeni gelen ilk gün aynı şeyi istiyor: "Reklam hesabına erişim verebilir misiniz?" Hesap aranıyor. Giriş bilgisi işletmede kimsede yok. Hesap, işi kuran kişinin kendi işletme hesabının altında duruyor. Üç yılın reklam geçmişi, hangi kitlenin çalıştığı, hangi metnin tuttuğu orada.

Kimse kötü niyetli değildi. Hesaplar ilk hafta hızlı başlamak için öyle açıldı ve sonra kimse sormadı.

Hangi hesaplar söz konusu

Bir işletmenin dijital varlığı birkaç ayrı hesaba dağılıyor ve her birinin sahibi ayrı ayrı sorulmalı:

• Reklam hesapları. Google Ads ve Meta reklam hesabı. Geçmiş kampanyalar, kitleler, dönüşüm geçmişi.
• Ölçüm. Meta pikseli, Google Analytics mülkü, etiket yöneticisi. Burada biriken veri, yeni bir hesapla sıfırdan başlıyor.
• İşletme profili. Google işletme profilinin sahibi. Yorumlar ve profil geçmişi burada.
• Alan adı ve site. Alan adı kimin üzerine kayıtlı, site hangi sunucuda, yönetici girişi kimde.
• Sosyal hesaplar. Instagram hesabı ve Facebook sayfasının yöneticileri.
• Müşteri kayıtları. Talep geçmişinin tutulduğu program ya da tablo kimin hesabında.

Sahiplik ile erişim farklı şeyler

Doğru kurulum şu: hesap işletmenin kendi adına açılır, işi yapan kişiye erişim verilir. Meta tarafında işletmenin kendi işletme hesabı (Business Manager) olur, çalışılan kişi ya da şirket ona iş ortağı olarak eklenir. Google Ads'te hesap işletmenindir, erişim yönetici hesabı bağlantısıyla verilir.

Bu düzende çalışma bittiğinde erişim kaldırılıyor ve her şey yerinde kalıyor. Ters düzende, yani hesap işi yapanın adına açıldığında, devir işi yapanın zamanına ve iyi niyetine kalıyor.

Neden ters kuruluyor

Çoğu zaman hızdan. İşletmenin Meta işletme hesabı yok, açmak ve doğrulamak zaman alacak, kampanya bugün çıkmalı. İşi yapanın kendi hesabının altında açmak on dakika.

Bazen de ödeme yüzünden: reklam harcaması işi yapanın kartından çekilip faturaya ekleniyor. Bu durumda hesap ister istemez onun adına oluyor.

İkisi de anlaşılır sebepler. İkisi de ilk hafta düzeltilmediğinde genelde bir daha düzeltilmiyor, çünkü her şey çalışıyor ve kimsenin aklına gelmiyor.

Beş dakikalık kontrol

Çalıştığınız kişiyle ilişkiniz iyiyse bu kontrolün tam zamanı. Aynı konuşma ayrılık sırasında çok daha zor geçiyor.

Her hesap için iki soru yetiyor: Sahibi kim? ve İşletmenin kendi girişi var mı? Reklam hesaplarında üçüncü soru ödeme yönteminin kime ait olduğu.

Cevap "bilmiyorum" ise bu kötü bir haber değil, bir iş listesi. Hesapların bir kısmı çalışma sürerken birkaç adımda işletmeye devredilebiliyor. Bir kısmı platformun kuralı gereği devredilemiyor; o durumda bile erişimi paylaşmak ve bundan sonrasını işletmenin adına açılan hesapta sürdürmek, birkaç yıl sonraki aynı sorunu önlüyor.

Soru bir güvensizlik ifadesi değil

Hesapların kimde durduğunu sormak, çalışılan kişiye güvenmemek anlamına gelmiyor. Hesabın işletmede durduğu düzen işi yapan taraf için de daha rahat: fatura karışıklığı, erişim talebi ve devir tartışması baştan kalkıyor.

Çalışma biçimi seçilirken sorulacak beş sorudan biri "iş bittiğinde ne kalıyor" sorusuydu (ajans mı, tek el mi). Reklam hesabı bu sorunun en somut cevabı. Hesapların işletmenin adına açıldığı ve erişimin işletmede kaldığı düzen performans pazarlama sayfasında. Kendi hesaplarınızın durumuna birlikte bakmak isterseniz, aşağıdan yazın.