Meta form reklamı mı, web sitesi mi?

Form reklamı açıldı, ilk hafta elli talep. Pazartesi aramalar başlıyor. İlk on kişiden üçü telefonu açıyor; biri "Ben form mu doldurdum?" diye soruyor. Talep başına maliyet düşük, ama haftanın büyük kısmı açılmayan telefonları aramakla geçiyor.

İki yol, iki ayrı kişi

Anında form, Facebook ya da Instagram'ın içinde açılan bir form. Kişi uygulamadan çıkmıyor; ad ve telefon gibi alanlar hesabından dolu geliyor. İki dokunuşla talep oluşuyor.

Web sitesine giden reklamda ise kişi sayfanın açılmasını bekliyor, okuyor ve formu kendisi dolduruyor ya da WhatsApp'tan yazıyor. Bu yolu daha az kişi tamamlıyor; tamamlayan kişi ne istediğini daha çok biliyor.

Bu bir kural değil, bir eğilim: yolu kısaltmak hacmi artırıyor, niyeti seyreltiyor.

Formun ayarı: hacim mi, niyet mi

Meta, anında formda üç tür sunuyor: daha fazla hacim (varsayılan), daha yüksek amaç ve zengin içerik. Daha yüksek amaç türü, gönderimden önce kişinin bilgilerini gözden geçirdiği bir onay ekranı ekliyor. Bir adım uzayan form, düşünmeden yapılan dokunuşları azaltıyor.

Formun içine konan bir iki eleme sorusu (ne zaman başlamak istediği, hangi hizmetle ilgilendiği) da aynı işi görüyor. Her soru talep sayısını düşürüyor; doğru soru, düşen talebin zaten satışa dönmeyecek talep olmasını sağlıyor.

Formun asıl sorunu hız

Form talebi Meta'nın içinde birikiyor. Bir kayda ya da en azından anlık bir bildirime bağlanmamışsa, talep birisi Reklam Yöneticisi'ni açıp indirene kadar bekliyor. Formu dolduran kişi o an ilgili; iki gün sonra aranan kişi formu hatırlamıyor.

Form reklamının ön şartı, talebin dakikalar içinde birinin önüne düşmesi. Aynı şart site yolunda da geçerli, ama sitede kişi en azından neye başvurduğunu okumuş oluyor.

Hangisi ne zaman

Form: hizmet basit ve anlaşılır, karar kısa, talebe aynı gün dönülebiliyor.

Site: hizmet açıklama istiyor, fiyat kişiye göre değişiyor, karar uzun. Reklamın gittiği sayfanın neden reklamla aynı sözü söylemesi gerektiği landing page yazısında.

Bir ayrıntı daha var: Meta'nın satış aşamasına göre teslimat yapan hedefi bugün yalnız anında formla çalışıyor. Yeterli hacmi olan bir işletmede form, kayda bağlandığında kaliteyi öğrenebilen yol oluyor; şartları satışı reklam platformuna bildirmek yazısında. Gelen talebin hangi sırayla aranacağı da lead skorlama yazısında.

Formdan ve siteden gelen talebin aynı kayda nasıl düştüğü satış hunisi sayfasında. Hangi yolun size uyduğuna birlikte bakmak isterseniz, aşağıdan yazın.