Blog
Sahada görülenler üzerine kısa yazılar: talep nerede eriyor, sistem neyi düzeltir, ajan katmanı ne yapar. Satış dili yok.
Rehber
Reklamdan gelen ziyaretçi sayfa açılmadan gidiyor
Reklam tıklamayı getiriyor, sayfa birkaç saniye boş kalıyor, ziyaretçi geri dönüyor. Bu kayıp reklam panelinde tıklama olarak görünüyor, ziyaret olarak değil. Mobil hızın ölçüsü de eşikleri de belli.
Yazıyı okuRehber
Google Ads'te bütçeyi sessizce harcayan beş ayar
Google Ads kampanyası birkaç dakikada açılıyor ve kurulum ekranındaki seçimlerin çoğu öylece kalıyor. Bütçenin bir kısmı reklamın kendisine değil, hiç bakılmayan bu ayarlara gidiyor. Beşi, her hesapta ilk kontrol edilecek yer.
Yazıyı okuRehber
Yapay zekâ aramalarında görünmek için ne gerekiyor?
Google'ın yapay zekâ özetleri ve AI Mode artık Türkçe de çalışıyor, ChatGPT de arama yapıyor. İşletmeler yeni bir optimizasyonun peşine düşüyor. Google'ın kendi rehberi ise açık: ayrı bir dosya ya da özel işaretleme gerekmiyor, temel aynı.
Yazıyı okuRehber
Klinikte tanıtım nerede biter, reklam nerede başlar?
Sağlıkta reklam yasak, tanıtım serbest; ikisinin arasındaki çizgi 2023'te yayımlanan yönetmelikle netleşti. Önce ve sonra görseli, hasta yorumu ve sponsorlu görsel paylaşım çizginin öbür tarafında. Geride kalan alan sanıldığından geniş.
Yazıyı okuRehber
Kampanya mesajı göndermeden önce: İYS ve ticari ileti onayı
WhatsApp'tan ya da SMS'le eski müşterilere kampanya duyurmak kolay görünüyor. Türkiye'de bu bir ticari elektronik ileti ve önceden alınmış, İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kaydedilmiş bir onay istiyor. Neyin onay gerektirdiği, neyin gerektirmediği belli.
Yazıyı okuYapay zekâ ajanı
Lead skorlama: hangi talebe önce dönülür?
Sabah otuz mesaj birikmişse hepsine aynı anda dönülemiyor ve sıra genelde geliş saatine göre kuruluyor. Lead skorlama sırayı niyete göre kuruyor: önce karara yakın olan, sonra bilgi toplayan.
Yazıyı okuYapay zekâ ajanı
Otomasyon sessizce bozulduğunda kimse fark etmiyor
Kurulan otomasyon aylarca çalışıyor, sonra bir gün duruyor ve hata vermiyor. Formdan gelen talepler kayda düşmüyor, hatırlatmalar gitmiyor; fark edildiğinde haftalar geçmiş oluyor. İzleme, kurulumun parçası.
Yazıyı okuRehber
Online randevu sistemi mi, telefonla randevu mu?
Online randevu sistemi randevu almayı kolaylaştırıyor ama her iş için doğru kapı değil. Karar, müşterinin randevudan önce bir konuşmaya ihtiyacı olup olmadığına bakıyor.
Yazıyı okuRehber
WhatsApp Business API mi, uygulama mı?
Telefondaki WhatsApp Business uygulaması çoğu küçük işletmeye uzun süre yetiyor. API'ye geçiş bir üst sürüme geçmek değil; üç durumdan biri ortaya çıktığında gerekiyor: birden fazla kişi, kayıt ihtiyacı ve kendiliğinden giden mesaj.
Yazıyı okuRehber
Reklamı ana sayfaya göndermek: landing page neden ayrı?
Reklama tıklayan kişi tek bir soruyla geliyor, ana sayfa ise herkese her şeyi anlatıyor. Landing page, reklamın açtığı soruya aynı sayfada cevap veren ve tek bir adım isteyen sayfadır.
Yazıyı okuRehber
Memnun müşteri neden yorum yazmıyor?
Şikâyeti olan yazıyor, memnun kalan sessizce gidiyor. Google yorumları çoğu işletmede bu yüzden gerçeği yansıtmıyor. Memnun müşteriden yorum istemenin doğru anı ve doğru biçimi belli.
Yazıyı okuRehber
Google işletme profili doluyor, telefon çalmıyor
Haritada üst sırada çıkmak bir sonuç değil, bir başlangıç. Google işletme profilinden gelen üç eylemin de kaydı tutulmadığında, en çok talep getiren kanal en az ölçülen kanal oluyor.
Yazıyı okuSorun ve çözüm
Eski müşteriye dönmek: listede bekleyen satış
Yeni müşteri için reklam bütçesi ayrılıyor, bir kez gelmiş ve memnun kalmış kişilerin listesi ise dokunulmadan duruyor. İkinci satış çoğu işletmede, kimse istemediği için gerçekleşmiyor.
Yazıyı okuSorun ve çözüm
Randevuya gelmeyen hasta: arada ne oluyor?
Randevu alınmış, gün gelmiş, koltuk boş. Gelmeyen kişilerin çoğu vazgeçmiş değil; randevu ile gün arasındaki boşlukta unutulmuş ya da tereddüde düşmüş oluyor. O boşluk doldurulabilir bir yer.
Yazıyı okuRehber
Reklam hesabı kimin adına açıldı?
Reklam hesabı, piksel, analiz ve işletme profili çoğu zaman işi kuran kişinin hesabı altında açılıyor. Çalışma sürdükçe fark edilmiyor; yollar ayrıldığında yılların verisi de onunla gidiyor.
Yazıyı okuYapay zekâ ajanı
Yapay zekâ chatbot mu, ajan mı?
Siteye konan sohbet kutusu gece de cevap veriyor ama sabah elde bir şey kalmıyor. Chatbot konuşuyor, ajan iş yapıyor; ikisi arasındaki fark, konuşmanın sonunda bir kayıt kalıp kalmaması.
Yazıyı okuSorun ve çözüm
Her gün paylaşım yapılıyor, satış gelmiyor: neden?
Hesap düzenli, görseller özenli, beğeni geliyor. Mesaj gelmiyor. Paylaşımın satışa dönmemesinin sebebi çoğu zaman içeriğin kalitesi değil; içerikten konuşmaya giden yolun hiç kurulmamış olması.
Yazıyı okuRehber
Google Ads mi, Instagram reklamı mı?
Bütçe belliyken soru hep aynı yerde takılıyor: hangi kanal? İkisi farklı iş yapıyor. Biri hazırdaki talebi yakalıyor, diğeri talebi baştan oluşturuyor; hangisinden başlanacağı işin kendisine bakıyor.
Yazıyı okuSorun ve çözüm
CRM programı alındı, kimse kullanmıyor: neden?
Program kuruldu, ekip eğitildi, üç ay sonra talepler yine WhatsApp'ta ve defterde. CRM programı çoğu zaman aracın kendisi yüzünden değil, kayıt girmenin işi yavaşlatması yüzünden bırakılıyor.
Yazıyı okuRehber
Reklam kreatifi neden çabuk yoruluyor?
İlk hafta iyi çalışan görsel üçüncü hafta pahalanıyor ve bütçe suçlanıyor. Kreatif yorulması ölçülebilen bir şey; ne zaman değiştirileceği ve neyin değiştirileceği belli.
Yazıyı okuYapay zekâ ajanı
Otomasyona nereden başlanır: ilk üç akış
Otomasyon büyük bir proje gibi anlatılıyor ama işe yarayan başlangıç küçük. Üç akış çoğu işletmede en hızlı karşılığını veriyor; bir de otomatikleştirilmemesi gereken şeyler var.
Yazıyı okuRehber
Marka mı önce, reklam mı? Sıfırdan başlayanın sırası
Yeni işletmede iki uç var: aylarca logo ve kimlik konuşup hiç satmamak, ya da hiçbir şey netleşmeden reklam açmak. Sıra yanlış olduğunda ikisi de para yakıyor.
Yazıyı okuRehber
Reklam raporunda işe yarayan dört sayı
Aylık reklam raporları uzun ve çoğu satır karar değiştirmiyor. Gösterim, tıklama ve etkileşim değil; talep sayısı, talep maliyeti, kapanma oranı ve müşteri başına maliyet konuşulur.
Yazıyı okuRehber
Ajans mı, tek el mi? Karar için beş soru
İkisinin de doğru olduğu durumlar var ve seçimi bütçe değil işin şekli belirliyor. Beş soru, hangisinin size uyduğunu bütçe konuşulmadan önce söylüyor.
Yazıyı okuSorun ve çözüm
Kayıt dönemi üç hafta: eğitimde sıkışık takvimin yönetimi
Eğitim kurumunda talep yıla yayılmıyor, birkaç haftaya sıkışıyor. O pencerede cevaplanmayan her soru bir sonraki döneme kalıyor ve çoğu bir daha geri gelmiyor.
Yazıyı okuSorun ve çözüm
Emlakta portföy değil takip kaybettiriyor
İlan portallarından talep geliyor, danışmanlar geziyor, sonra iş sessizce duruyor. Uzun karar süreçlerinde kaybın yeri neredeyse hep aynı: kimin hangi daireyle ilgilendiğinin kimsede yazılı olmaması.
Yazıyı okuSorun ve çözüm
Sağlık turizminde yabancı talep: dil, saat farkı ve güven
Yurt dışından gelen talep üç ayrı yerde tıkanıyor: anlaşılmayan dil, kayan saat ve hiç görüşmediği bir ülkeye para göndermenin tedirginliği. Üçü de süreçle çözülüyor.
Yazıyı okuSorun ve çözüm
Gece 11'de gelen talep: mesai dışında ne oluyor?
Talebin önemli bir kısmı kimsenin çalışmadığı saatlerde geliyor ve sabaha kadar bekleyen mesaj çoğu zaman sabahı göremiyor. Üç farklı cevap düzeyi var, üçünün de maliyeti ve sınırı belli.
Yazıyı okuRehber
Google'da çıkmıyorum: yeni bir sitenin ilk üç ayı
Yeni site aramalarda hemen çıkmaz ve bu bir arıza değil. Dizine girmek ile sıralamak ayrı iki iştir; ilk aylarda yapılabilecek şeyler bellidir, geri kalanı beklemektir.
Yazıyı okuRehber
Talepleri Excel'de tutmak: nereye kadar yeter, nerede çöker?
Excel kötü bir araç değil, gelen talebi tutmak için uzun süre yeter. Çöktüğü yer hep aynı dört nokta: sahiplik belirsizleşince, hatırlatma gerekince, iki kişi aynı anda bakınca ve geçmiş sorulunca.
Yazıyı okuRehber
Reklam bütçesi ne kadar olmalı? Cironun yüzdesi yanlış soru
Reklam bütçesi cironun sabit bir yüzdesinden değil, bir müşterinin size ne bıraktığından geriye hesaplanır. Bu hesap yoksa bütçe büyütmek de küçültmek de tahmin oluyor.
Yazıyı okuSorun ve çözüm
Web sitem var ama müşteri gelmiyor: site broşür, yol değil
Çoğu işletme sitesi kendini anlatıyor ama ziyaretçiye ne yapacağını söylemiyor. Müşteri getirmeyen sitenin sorunu genelde tasarım değil: belirsiz sonraki adım, cevapsız sorular ve gelmeyen ziyaretçi.
Yazıyı okuSorun ve çözüm
Reklam veriyorum ama satış gelmiyor: kopan halka nerede?
Reklam satış getirmez, talep getirir. Satışa dönmeyen reklamda sorun genelde tıklamadan sonraki zincirde, ve hangi halkanın koptuğu ölçülmedikçe bütçe kararı tahmin kalır.
Yazıyı okuRehber
WhatsApp talep takibi: gelen talebi kaybetmeyen dört adım
WhatsApp talep takibi dört adımda kurulur: ilk cevaba süre hedefi, talebin yazıldığı tek bir yer, yazılı hatırlatma aralığı ve akıştan çıkma sınırı. Defterle bile kurulur.
Yazıyı okuSorun ve çözüm
Teklif takibi kimse üstlenmeyince cevap gelmiyor
Cevapsız kalan teklif çoğu zaman reddedilmiş değil, takipsiz kalmıştır. Teklif takibi teklifle aynı anda yazılmazsa “rahatsız etmeyeyim” sessizliğine teslim olur.
Yazıyı okuSorun ve çözüm
Fiyat soran hasta neden randevuya dönmüyor?
Sorun çoğu zaman fiyat değil. Fiyat soran hasta için fiyat sorusundan sonra yaşananlar belirleyici: geç kalan cevap, tek başına bırakılan rakam ve hiç yapılmayan takip.
Yazıyı okuYapay zekâ ajanı
Dashboard gösterir, ajan yapar: işletmede yapay zekâ ajanı ne işe yarar?
Dashboard ne olduğunu gösterir; birinin bakması, yorumlaması ve harekete geçmesi gerekir. Yapay zekâ ajanı o hareketi kendisi yapar. İşletme için fark tam burada.
Yazıyı oku