Her gün paylaşım yapılıyor, satış gelmiyor: neden?

Salı akşamı yeni paylaşım hazır. Işık iyi, metin özenli, hazırlığı üç saat sürmüş. Ertesi gün kırk beğeni, iki yorum; ikisi de tanıdık. Ay sonunda soru masaya geliyor: bu hesap bize kaç müşteri getirdi? Kimse bilmiyor. Bilinen tek şey, bu ay da kimsenin "Instagram'da gördüm" diye yazmadığı.

Beğeni ile talep ayrı şeyler

Beğeni bir tepki. Talep bir karar. İkisinin arasında ziyaretçinin bir şey yapması gerekiyor: yazması, araması, randevu alması.

Paylaşımların çoğu tepkiye göre hazırlanıyor: güzel görünsün, ilgi çeksin. Karar için gereken bilgi (ne yapılıyor, kime uygun, nasıl başlanıyor) çoğu zaman hiçbir paylaşımda yok. Beğeni sayısı artıyor, çünkü paylaşım beğenilmek için yapılmış.

Takipçi kimlerden oluşuyor

Organik paylaşım önce mevcut takipçiye gidiyor. O kitle çoğu işletmede tanıdıklardan, eski müşterilerden, sektördeki meslektaşlardan ve bir zamanlar bir kampanya yüzünden takip etmiş kişilerden oluşuyor.

Bunların hiçbiri kötü değil. Ama bugün hizmete ihtiyacı olan yeni kişi o listede az. Paylaşım ne kadar iyi olursa olsun, onu görmesi gereken kişiye ulaşmıyorsa satış getirmiyor.

Talebin nereden oluştuğu Google Ads mi, Instagram reklamı mı yazısında konuşuldu: Instagram talebi baştan oluşturan taraf, ama bunu çoğu zaman bütçeyle yapıyor, düzenli paylaşımla değil.

Paylaşımın sonunda sonraki adım yok

Bir paylaşımı beğenen kişi o an ne yapmalı? Çoğu hesapta bu sorunun cevabı yok. Profilde bağlantı yok ya da beş ayrı bağlantı var. Mesaj atan kişiye iki gün sonra dönülüyor. Paylaşımda "fiyat için mesaj atın" yazıyor, mesaj atana fiyat verilmiyor.

Satış getiren hesaplarda sonraki adım tek ve her yerde aynı: profilde, paylaşımın metninde, hikâyede. Ziyaretçi ne yapacağını düşünmek zorunda kalmıyor ve yazdığında aynı gün cevap alıyor.

Aynı sorunun sitedeki karşılığı web sitem var ama müşteri gelmiyor yazısında: kendini anlatan ama ziyaretçiye ne yapacağını söylemeyen sayfa.

İçeriğin iyi yaptığı iş

Bunların hiçbiri düzenli paylaşımın boşa gittiği anlamına gelmiyor. İçeriğin iyi yaptığı iş başka: güven.

Reklamdan ya da Google'dan gelen kişi karar vermeden önce profile bakıyor. Son paylaşım dokuz ay önceyse ya da hesap yalnız kampanya görsellerinden oluşuyorsa karar erteleniyor. Aynı kişi işin nasıl yapıldığını gösteren, sık sorulan sorulara cevap veren paylaşımlar gördüğünde karar vermek kolaylaşıyor.

Yani içerik talebi tek başına üretmekten çok, başka bir kanaldan gelen talebi karara taşıyor. Bu rol doğru konduğunda hangi paylaşımın ne için yapıldığı da netleşiyor: biri soruyu cevaplıyor, biri süreci gösteriyor, biri reklamda kullanılacak kadar güçlü çıkıyor.

Ölçülmeyen kanal savunulamıyor

"Instagram'dan kaç müşteri geldi" sorusunun cevabı çoğu işletmede yok, çünkü gelen kişiye nereden geldiği sorulmuyor ya da sorulup bir yere yazılmıyor.

Tek bir alışkanlık bunu değiştiriyor: her yeni talebin kaydına kaynağının yazılması. Birkaç ay sonra paylaşıma harcanan saatlerin neye döndüğü tahmin olmaktan çıkıyor ve içerik takvimi o sayıyla konuşuluyor.

Sıra

Önce sonraki adım: profilde tek bağlantı, mesaja aynı gün dönüş. Sonra kaynak kaydı. Sonra içerik takvimi, bu kez her paylaşımın neyi desteklediği bilinerek.

İçeriğin reklama ve satış yoluna bağlanarak nasıl üretildiği kreatif üretimi sayfasında. Hesabınızın neden mesaja dönmediğine birlikte bakmak isterseniz, aşağıdan yazın.