Danışmanlık lead sistemi ve teklif takibi
Teklif gönderiliyor, cevap gelmiyor. Danışmanlık lead sistemi yoksa hatırlatmayı da kimse üstlenmiyor.
Satış görüşmesi değil. Önce bir tanışalım, sonrasına birlikte bakarız.
Bunlar tanıdık geliyorsa doğru sayfadasınız
Teklif gönderiliyor, cevap gelmiyor, takibi kimse üstlenmiyor.
İş geldiğinde pazarlamaya vakit kalmıyor; iş azalınca da geç kalınmış oluyor.
Mevcut müşteriden gelebilecek ek iş konuşulmuyor, kendiliğinden gelmesi bekleniyor.
İşin parçaları
Bu işin somut parçaları
- 01
Danışmanlık lead sisteminde teklif sonrası takip
Teklif gönderildiği anda bir takip zinciri başlar: kaç gün sonra, kaç kez, hangi kanaldan. “Rahatsız etmeyeyim” düşüncesi bu işlerde en pahalı sessizliktir.
- 02
Talebi nitelendirme
Her talep sizin işiniz değil. Kapsam, bütçe ve aciliyet daha ilk temasta anlaşılır hale getirilir; uygun olmayan talep kibarca ve hızlı elenir, vaktiniz doğru işe kalır.
- 03
Yoğunluktan bağımsız süreklilik
Talep üretimi iş yoğunluğuna göre açılıp kapanınca dalgalanma büyüyor. Kurulan sistem yoğun dönemde de arka planda çalışır; boşluk oluşmaz.
- 04
Mevcut müşteriden ek iş
Yenileme dönemleri, mevzuat değişiklikleri ve tamamlayıcı hizmetler tetikleyici olarak tanımlanır. En kolay iş, sizi zaten tanıyandan gelir.
Her işte bunların hepsi kurulmaz; nereden başlanacağını bir haftalık teşhis söyler.
Nasıl yürür
- 01
Son teklifler ve akıbetleri listelenir
Gönderilen teklifler, dönenler ve dönmeyenler sayılır; takibin nerede durduğu yazılı hâle gelir. Son dönemin teklif kayıtları bu sayım için yeterli. Kaybın büyüklüğü görülmeden kurulan takip zinciri kâğıt üzerinde kalır.
- 02
Nitelendirme soruları ve eleme eşiği belirlenir
Hangi kapsam, hangi bütçe ve hangi aciliyet sizin işiniz: üçü karara bağlanır. Uygun olmayan talebin nasıl kibarca ve hızlı eleneceği de aynı oturumda yazılır; eleme kuralı olmayan sistem vaktinizi yanlış işe harcar.
- 03
Zincirin sahibi ve durma noktası belirlenir
Hatırlatmayı kimin üstlendiği, hangi cevabın zinciri bitirdiği ve hangi cevabın ilerlettiği yazılır. Aralık tahminle değil ilk adımda çıkarılan kayıtlarla seçilir: teklifler ortalama kaç gün sonra dönüyorsa hatırlatma ondan önce durur.
- 04
Mevcut müşteri listesi sıraya konur
Elinizdeki müşteriler yenileme tarihine göre sıralanır ve hangisinin hangi tamamlayıcı hizmete yakın olduğu işaretlenir. Sıra bir kez kurulunca hat kendi yürür; yoğun dönemde ayrıca vakit ayırmanız gerekmez.
Kimin için, kimin için değil
Bunun için
- Teklif gönderip cevap bekleyen, takibi üstlenecek ikinci kişisi olmayan ofisler
- Talep üretimi iş yoğunluğuna göre açılıp kapanan işler
- Mevcut müşteriden gelebilecek ek işin hiç konuşulmadığı yapılar
Bunun için değil
- Her talebi kabul eden, eleme yapmak istemeyen ofisler
- Tanıtım sınırlarının ötesine geçen agresif satış bekleyenler
İş bitince elinizde ne kalır
- Nitelendirme soruları ve eleme kriterleri
- Teklif sonrası yazılı takip zinciri
- Yoğunluktan bağımsız çalışan talep hattı
- Mevcut müşteri için yenileme ve ek hizmet akışı
Kurulan ne varsa (hesaplar, kaynak kod, veri) ilk günden sizin adınıza açılır. Kurana bağımlı kalmazsınız.
Aklınıza takılanlar
Bizim işimizde agresif takip ters tepiyor.
Haklısınız, o yüzden takip ısrar değil hatırlatma olarak kurulur: sayısı sınırlı, aralığı geniş, tonu bilgilendirici. “İlgilenmiyorum” diyen akıştan çıkar ve bir daha aranmaz.
Meslek kuralları reklamı sınırlıyor, uygun mu?
Hukuk ve muhasebe gibi alanlarda tanıtım sınırları var. Bu durumda reklam yerine mevcut ilişkiler, tavsiye hattı ve bilgilendirici içerik üzerinden kurulur. Sınırlar meslek örgütünüzün kuralına göre birlikte netleştirilir.
Tek kişilik bir ofisiz, ağır gelmez mi?
Tam tersine en çok orada işe yarıyor. Tek kişilik ofiste takibi yapacak ikinci kişi yok; ajan katmanı o ikinci kişinin yerini alıyor.
İşin komşu parçaları
Bu sayfadaki işle doğrudan bağlantılı olanlar; genelde biri kurulurken diğerine de karar vermek gerekiyor.
Nereden başlayalım
WhatsApp'tan yazın, cevap aynı gün gelir. Bir sonraki adım 15 dakikalık bir görüşme; başka bir şey değil.
Antalya'da yüz yüze görüşülebilir; Türkiye'nin her yerindeki işletmeyle uzaktan yürür.
WhatsApp kullanmıyorsanız e-posta: [email protected]