Klinik lead sistemi ve hasta takibi
Fiyat soran çok, randevuya dönen az. Aradaki mesafeyi kapatan şey klinik lead sistemidir.
Satış görüşmesi değil. Önce bir tanışalım, sonrasına birlikte bakarız.
Bunlar tanıdık geliyorsa doğru sayfadasınız
WhatsApp'tan fiyat soran çok; kaçının randevuya döndüğü bilinmiyor.
Randevuya gelmeyen hastayı bir daha arayan olmuyor.
Kontrol zamanı gelen hasta kimsenin aklında değil; hasta kendi hatırlarsa geliyor.
İşin parçaları
Bu işin somut parçaları
- 01
Klinik lead sistemi fiyat sorusunu randevuya çevirir
“Ne kadar?” sorusuna verilen cevabın kendisi bir adımdır. Ajan saniyeler içinde karşılar, aralık verir ve muayene olmadan net fiyat verilemeyeceğini anlatarak randevuya yönlendirir.
- 02
Gelmeyen hastanın geri kazanımı
Randevuya gelmeyen hasta kaybedilmiş değil, ertelenmiş hastadır. Bu kişiler ayrı bir listeye düşer ve tanımlı bir aralıkla yeniden davet edilir.
- 03
Kontrol ve tekrar ziyaret hattı
Tedavi bitince ilişki bitmiyor. Kontrol zamanı, yenileme dönemi ve mevsimsel işlemler tetikleyici olarak tanımlanır; hasta hatırlamak zorunda kalmaz.
- 04
Mevzuata uygun dil
Sağlıkta reklam ve tanıtım sınırlıdır. Öncesi-sonrası iddiası, garanti ve karşılaştırma kullanılmaz. Metin bilgilendirici kalır, hem yasal zorunluluk hem daha güvenilir.
Her işte bunların hepsi kurulmaz; nereden başlanacağını bir haftalık teşhis söyler.
Nasıl yürür
- 01
Talebin bugünkü yolu çıkarılır
WhatsApp, telefon ve formdan gelen son haftanın talepleri tek tek okunur: nerede cevapsız kalındığı ve kaçının randevuya döndüğü ilk kez yazılı hâle gelir. Klinikten istenen tek şey gerçek yazışma dökümü; tahminle başlanmaz.
- 02
Fiyat cevabı ve sınırı hekimle birlikte yazılır
Hangi işlemde aralık verilir, hangisinde verilmez, muayene şartı nasıl anlatılır: bunlar karara bağlanır. Ajanın yazmayacağı cümleler de aynı oturumda belirlenir, çünkü sonradan düzeltmek yayınlanmış bir cümleyi geri almak demektir.
- 03
Akış kurulur, metinler mevzuat süzgecinden geçer
Talep hattı, gelmeyen hasta listesi ve kontrol tetikleyicileri kurulur. Her metin iddia, garanti ve karşılaştırma barındırmamak üzere yeniden okunur; bu adım atlanırsa sistem çalışır ama klinik risk altına girer.
- 04
İlk ayın kayıtları birlikte okunur
Hangi sorunun randevuya döndüğü ve hangi hatırlatmanın rahatsız ettiği ilk ayın gerçek kayıtlarında görünür. Sıklık ve dil ona göre düzeltilir; ilk kurulum son hâli değildir.
Kimin için, kimin için değil
Bunun için
- Fiyat sorusu çok gelen ama randevu takvimi dolmayan klinikler
- Kontrol ve tekrar ziyaretin işin parçası olduğu branşlar
- Talebi tek kişinin takip ettiği, o kişi izne çıkınca takibin durduğu yapılar
Bunun için değil
- Randevu defteri zaten dolu olan ve yeni talep istemeyen klinikler
- Mevzuat sınırının dışına çıkan iddialı reklam bekleyenler
İş bitince elinizde ne kalır
- Talep hattı: form, WhatsApp ve telefon tek yerde
- Randevuya gelmeyen ve fiyat sorup kaybolanlar için geri kazanım akışı
- Kontrol/tekrar ziyaret hatırlatma düzeni
- Mevzuata uygun metin ve içerik seti
Kurulan ne varsa (hesaplar, kaynak kod, veri) ilk günden sizin adınıza açılır. Kurana bağımlı kalmazsınız.
Aklınıza takılanlar
Sağlıkta reklam kısıtları var, bu işi zorlaştırmıyor mu?
Zorlaştırıyor ama aynı zamanda ayrıştırıyor. İddia ve öncesi-sonrası kullanamayınca geriye gerçekten anlatmak kalıyor: nasıl bir süreç, kim yapıyor, ne bekleniyor. İyi kurulduğunda bu, iddialı reklamdan daha iyi çalışıyor.
Hasta verisi güvenli mi?
Sistem sizin adınıza açılan hesaplar üzerinde kurulur, veri sizde kalır. KVKK açısından açık rıza metinleri ve saklama süreleri kurulum kapsamındadır; hukuki metin gerektiğinde sizin danışmanınızla birlikte netleştiririz.
Mevcut hasta yönetim programımızla çalışır mı?
Çoğu durumda evet. Hedef programınızı değiştirmek değil; talebin programa girene kadar geçen yolunu ve programa girdikten sonraki takibini kurmak.
İşin komşu parçaları
Bu sayfadaki işle doğrudan bağlantılı olanlar; genelde biri kurulurken diğerine de karar vermek gerekiyor.
Nereden başlayalım
WhatsApp'tan yazın, cevap aynı gün gelir. Bir sonraki adım 15 dakikalık bir görüşme; başka bir şey değil.
Antalya'da yüz yüze görüşülebilir; Türkiye'nin her yerindeki işletmeyle uzaktan yürür.
WhatsApp kullanmıyorsanız e-posta: [email protected]