Diş klinikleri için talep ve randevu sistemi
Tedavi planı sunuldu, hasta “düşüneyim” dedi. Sistem tam da orada devreye girmeli.
Satış görüşmesi değil. Önce bir tanışalım, sonrasına birlikte bakarız.
Bunlar tanıdık geliyorsa doğru sayfadasınız
Tedavi planı sunuluyor, hasta “düşüneyim” diyor, sonrasını kimse takip etmiyor.
İmplant ve ortodonti gibi uzun kararlarda hasta aylarca sessiz kalıyor, o arada başka kliniğe gidiyor.
Yurt dışından gelen talepler farklı saat diliminden yazıyor, cevap ertesi güne kalıyor.
Ne yapıyorum
Bu işin somut parçaları
- 01
Plan sonrası takip hattı
Tedavi planı sunulan hasta ayrı bir duruma düşer. “Düşüneyim” bir sonuç değil, bir adımdır: tanımlı aralıklarla, baskı kurmadan takip edilir.
- 02
Uzun karar süreçleri için sabırlı akış
İmplant ve ortodonti kararı haftalar sürer. Bu süreçte hastaya süreci anlatan içerik gider; satış baskısı değil bilgi. Karar anı geldiğinde klinik akılda olur.
- 03
Saat dilimi tanımayan ilk cevap
Sağlık turizmi talebi gece yarısı gelir. Ajan ilk cevabı anında verir, dili tanır, temel bilgileri toplar ve sabah ekibe hazır bir kayıt bırakır.
- 04
Kontrol ve hijyen randevusu düzeni
Altı aylık kontrol, temizlik, tel kontrolü: bunların hepsi tetikleyicidir. Bir kez kurulur, sonra kendi çalışır. Diş hekimliğinde tekrar müşteri en ucuz büyüme kalemidir.
Bunların hepsini birden kurmak zorunda değilsiniz. Nerede duruyorsanız oradan devam ederiz, bir haftalık teşhis zaten bunu söylemek için var.
İş bitince elinizde ne kalır
- Fiyat sorusundan randevuya giden yazılı akış
- Tedavi planı sonrası takip düzeni
- Sağlık turizmi talepleri için 7/24 ilk cevap
- Kontrol ve hijyen randevusu hatırlatmaları
Kurduğum ne varsa (hesaplar, kaynak kod, veri) ilk günden sizin adınıza açılır. Bana bağımlı kalmazsınız.
Aklınıza takılanlar
Sağlık turizmi ile yerel hasta aynı sistemde olur mu?
Aynı sistemde ama ayrı akışta. İkisinin sorusu, karar süresi ve beklentisi farklı; aynı mesaj ikisine de gönderilirse ikisi de zayıflar. Kayıt tek yerde tutulur, akış ayrışır.
Hastaya sürekli mesaj gitmesi rahatsız etmez mi?
Eder, bu yüzden sıklık ve durma kuralı baştan yazılır. Cevap veren kişi akıştan çıkar, ilgilenmediğini söyleyen bir daha aranmaz. Takip ısrar değil, hatırlatmadır.
Fiyat vermeden talep kaçmıyor mu?
Hiç cevap vermemek kaçırıyor. Aralık vermek, neye bağlı olduğunu anlatmak ve muayeneye çağırmak çoğu durumda hem dürüst hem daha iyi çalışıyor.
Buna bakan şunlara da baktı
Nereden başlayalım
WhatsApp'tan yazın, aynı gün dönerim. Bir sonraki adım 15 dakikalık bir görüşme; başka bir şey değil.
Yazmak yerine e-posta: [email protected]