Funnel kurulumu
İlgiden satışa giden yolu adım adım kurar, her adımda kaç kişinin düştüğünü görünür hale getiririm.
Satış görüşmesi değil. Önce bir tanışalım, sonrasına birlikte bakarız.
Bunlar tanıdık geliyorsa doğru sayfadasınız
Toplam ciro biliniyor ama hangi adımda kaç kişinin kaybedildiği bilinmiyor.
“Dönüşüm düşük” deniyor; düşük olanın hangi adım olduğu belli değil.
Her şey aynı anda düzeltilmeye çalışılıyor, hiçbiri yeterince düzelmiyor.
Ne yapıyorum
Bu işin somut parçaları
- 01
Önce mevcut yol çizilir
İnsanlar şu an nereden geliyor, nereye düşüyor, sonra ne oluyor: önce olanı çizeriz. Olması gerekeni çizmek kolay; olanı çizmek çoğu yerde ilk kez yapılıyor.
- 02
Kayıp noktaları sayıyla görünür
İlgilenen kaç kişi, dönülen kaç kişi, randevuya gelen kaç kişi, satış kaç. Dört sayı çoğu zaman sorunun nerede olduğunu tek başına söyler.
- 03
Sıra kaybı durduracak şekilde kurulur
Önce kaybı durduran şey, sonra talebi artıran şey. Ters sırada çalışmak, delik kovaya daha hızlı su dökmektir.
- 04
Tekrar müşteri de funnel'ın içinde
Çoğu funnel ilk satışta biter. Oysa en ucuz müşteri daha önce gelmiş olandır: kontrol zamanı gelen, fiyat sorup kaybolan, randevuya gelmeyen. Bunlar ayrı bir akış olarak kurulur.
Bunların hepsini birden kurmak zorunda değilsiniz. Nerede duruyorsanız oradan devam ederiz, bir haftalık teşhis zaten bunu söylemek için var.
İş bitince elinizde ne kalır
- Mevcut funnel'ın haritası: adım adım, sayılarla
- Hangi adımda ne kadar kayıp olduğunu gösteren tablo
- Düzeltme sırası: önce hangisi, neden o
- Tekrar müşteri akışı ve tetikleyicileri
Kurduğum ne varsa (hesaplar, kaynak kod, veri) ilk günden sizin adınıza açılır. Bana bağımlı kalmazsınız.
Aklınıza takılanlar
Funnel ile satış hunisi aynı şey mi?
Evet, aynı şeyin iki adı. Ben “funnel” derken çizilmiş bir şemayı değil, çalışan bir düzeni kastediyorum: her adımın sahibi, süresi ve ölçüsü olan bir akış.
Veri yoksa nasıl ölçeceksiniz?
Çoğu işte veri vardır ama dağınıktır: WhatsApp geçmişi, arama kayıtları, ajanda, defter. Teşhis haftasının işi zaten bunları tek tabloya getirmek. Hiç yoksa ölçümü kurar, ilk sayıları birlikte biriktiririz.
Kaç adım olmalı?
İşin gerektirdiği kadar. Adım sayısını artırmak ölçümü güzelleştirir ama uygulamayı zorlaştırır; ekibin gerçekten dolduracağı kadarını kurarım.
Buna bakan şunlara da baktı
Nereden başlayalım
WhatsApp'tan yazın, aynı gün dönerim. Bir sonraki adım 15 dakikalık bir görüşme; başka bir şey değil.
Yazmak yerine e-posta: [email protected]